외교부 영사콜센터 차세대 서비스 오픈 안내

외교부는 2020.11.23.(월) 영사콜센터 ‘무료전화 앱’과 ‘카카오톡’상담 시범 서비스를 개시합니다.

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스마트폰에 ‘영사콜센터 무료전화’ 앱(App)을 설치하면, 해외에서 영사콜센터로 무료전화 및 카카오톡 상담이 가능합니다.

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※ 플레이스토어 또는 앱스토어에서 ‘영사콜센터’ 검색 후 다운로드 가능
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※ Wi-Fi가 아닌 경우(3G, LTE 등) 인터넷 데이터 요금 부과

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무료전화 앱으로 전화하면, 국제전화비 부담 없이 해외에서 영사콜센터로 통화가 가능하며, 국내외에서 우리 국민이 가장 많이 사용하고 있는 카카오톡 서비스를 통해서도 영사콜센터 상담관과 채팅을 통해 필요한 도움을 받을 수 있게 됩니다.

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또한, 상담관은 도움이 필요한 재외국민의 위치를 민원인 동의하에 무료통화 앱과 카카오톡의 GPS를 통해 확인한 후 재외공관과 연락하여 필요한 영사조력을 제공할 수 있게 됩니다.

자세한 사항은 붙임 안내문을 참조하시기 바랍니다.

별첨: 무료전화 앱.카카오 상담서비스 이용 방법. 끝.